Fehlverhalten, Irrtümer und persönliche Fehler gehören zur Natur des Menschen und sind deshalb nichts Außergewöhnliches. Nichtsdestoweniger ist es von Zeit zu Zeit geboten, dass man sich bei Betroffenen oder gar Geschädigten des eigenen Fehlverhaltens entschuldigen muss. Um die Ernsthaftigkeit des eigenen Anliegens zu unterstreichen, ist es häufig notwendig, eine Entschuldigung schriftlich zu verfassen.
Kaum etwas fällt so schwer, wie eine schriftliche Entschuldigung. Einiges gibt es zu beachten, so zum Beispiel die Ausgangslage, den Ton der Entschuldigung und natürlich den Adressaten.
Analyse der Situation und Materialsammlung
Bevor Sie anfangen zu schreiben, sollten Sie sich genau überlegen, in welcher Situation Sie sich befinden und diese daraufhin genau analysieren. Je nach Situation ist es vielleicht günstig und praktisch, sich einige, schriftliche Skizzen und Notizen zu erstellen. Auch eine kleine Mind-Map kann oft Wunder wirken und die eigene Situation deutlich machen. Am besten ist jedoch immer noch das Gespräch mit einem vertrauten Menschen geeignet, um Klarheit in eine Situation zu bringen. Das kann der Partner oder die Partnerin, aber auch ein guter Freund oder eine gute Freundin sein.
Sich genügend Zeit nehmen
Sie sollten sich, wenn sie vorhaben eine schriftliche Entschuldigung zu verfassen, ausreichend Zeit nehmen. Gerade in solchen Situationen, in denen eine Entschuldigung angebracht erscheint, sollten Sie sich über Tonalität, Stil und Inhalt genaue Gedanken machen. Dabei kann es helfen, einen oder mehrere Entwürfe zu erstellen. Idealerweise lässt man diese Entwürfe eine gewisse Zeit liegen, um sich nach ein paar Tagen oder Stunden noch einmal mit ihnen zu befassen. Gegebenenfalls können Sie dann noch ein paar Änderungen vornehmen.
Letzte Überarbeitung der Entschuldigung
Wenn der Inhalt und der Stil der Entschuldigung feststehen, sollten Sie sich noch ein paar Gedanken über die Versendung der Entschuldigung machen. Je nachdem, wie gut Sie den Empfänger kennen, können Sie abschätzen, welcher Zeitpunkt und welche Form der Entschuldigung (also etwa per Post, via E-Mail oder gar per Fax) besonders günstig sind. Eventuell können Sie die Entschuldigung noch mit einem kleinen Präsent versehen, um der Ernsthaftigkeit Ihres Anliegens Nachdruck zu verleihen. Hier kann eine Flasche Wein, Pralinen oder ein Blumenstrauß angebracht sein. Auf jeden Fall sollten Sie nicht versuchen, über das Ziel hinaus zu schießen.
Bildquelle: Fotolia – matttildaSimilar Posts: